إلغاء الطلب
يمكن إلغاء جميع الطلبات حتى يتم شحنها. إذا تم دفع طلبك وتحتاج إلى تغييره أو إلغاؤه، فيجب عليك الاتصال بنا خلال 12 ساعة. بمجرد بدء عملية التعبئة والشحن، لن تتمكن من إلغائه بعد الآن.
المبالغ المستردة
رضاكم هو أولويتنا #1. نريدك أن تتسوق بثقة. ولهذا السبب نفخر بتقديم ضمانات الرضا المطلقة التي تضمن لك استلام منتجك في الوقت المحدد وكما هو موضح.
إن أولويتنا القصوى هي إسعادك، لذلك فإن كل من يتسوق على doqqan.net يحصل على الضمانات التالية:
- استرداد كامل للمبلغ إذا لم تستلم طلبك؛
- استرداد كامل للمبلغ إذا لم يصل طلبك خلال الوقت المضمون (45 يوم عمل لا يشمل 2-5 أيام عمل للمعالجة)؛
- استرداد كامل أو جزئي للمبلغ إذا لم يكن المنتج كما هو موضح أو تالفًا؛
- استرداد كامل للمبلغ إذا كنت لا تريد المنتج الذي تلقيته (ولكن يجب عليك إرجاع المنتج على نفقتك الخاصة ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم).
لا يمكن استرداد المبلغ بالكامل في الحالات التالية:
- لم يصل طلبك بسبب عوامل تقع ضمن سيطرتك (على سبيل المثال تقديم عنوان شحن خاطئ)؛
- لم يصل طلبك بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال عدم التخليص الجمركي، أو التأخير بسبب كارثة طبيعية).
يمكنك تقديم طلبات استرداد الأموال خلال:
- 10 أيام عمل بعد تسليم الطلب؛
- 45 يوم عمل منذ تقديم طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة على اتصل بنا صفحة.
إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فسيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 14 يومًا.
إرجاع سهل
جميع منتجاتنا مدعومة بضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا. فقط أرسل لنا رسالة على صفحة اتصل بنا أو اتصل بنا على doqqan@doqqan.com وسوف نقوم برد ثمن الشراء.
نحن ندعم كل ما نبيعه. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إعادتها لاستبدالها أو استرداد أموالك. بدون طرح أي أسئلة! يجب عليك إعادتها على نفقتك الخاصة فقط.
يرجى الاتصال بنا أولاً وسنرشدك خلال الخطوات. نحن مستعدون دائمًا لتقديم أفضل الحلول لك!
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلينا إلا بعد حصولنا على تفويض للقيام بذلك.